كانت أغلب الديون المعدومة قابلة للتحصيل في مرحلة ما. وما يتغيّر عادةً ليس القانون بل الملف: تضيع السجلات، ويرحل الأشخاص، ويضعف وضع المدين. ويحافظ هذا التسلسل على قوة مطالبتك منذ أول دفعة متأخرة.
1. افحص ملفك قبل الملاحقة
قبل التواصل مع المدين، تأكد مما يمكنك إثباته: الاتفاق (عقد موقّع أو أمر شراء أو عرض سعر مقبول)، وما سلّمته ومتى، والفواتير الصادرة، وأي إقرار بالدين. فسدّ الثغرات الآن أيسر منه بعد نشوء النزاع.
2. طابق كشف الحساب
أرسل كشف حساب واضحاً يبيّن الفواتير والدفعات والرصيد، واطلب من المدين تأكيده. فكشف الحساب المؤكَّد من أقوى المستندات التي يمكن أن تحوزها.
3. وجّه مطالبة رسمية
إذا لم يتبع ذلك سداد، فإن المطالبة الرسمية تحدد الدين وأساسه والمستندات التي تثبته ومهلة حازمة. ويجب أن تكون دقيقة ومهنية؛ فالمبالغة في المبالغ أو التهديد يُضعفان موقفك. وتُسدَّد ديون كثيرة أو تُسوّى في هذه المرحلة.
4. فاوض… ووثّق النتيجة
إذا عرض المدين السداد على دفعات، فاتفق على خطة سداد مكتوبة بتواريخ ومبالغ، مع إقرار واضح بإجمالي الدين، وما يترتب على الإخلال. وخذ ضمانات كالشيكات المؤرخة أو الكفالة متى أمكن.
5. صعّد في الوقت المناسب
إذا امتنع المدين أو أخلّ بالخطة، فصعّد قبل أن ينفد الوقت وتضيع الأدلة. وبحسب المستندات، قد يكون الطريق أمر أداء أو دعوى أو تحكيماً وفق العقد، يتولاه محامون مرخّصون. والملف المنظّم يمكّن المحامي من التحرك بسرعة.
الوقاية: أرخص طرق التحصيل
- شروط دفع ومراحل واضحة في كل عقد
- فواتير تصدر فوراً مع مستنداتها المؤيدة
- حدود ائتمان وضمانات لكبار العملاء
- إجراء داخلي ثابت لمتابعة الحسابات المتأخرة